Brand Overzicht
Felixspin is een online casinobrand met een sterke focus op de Nederlandse markt. De website is in 2019 gelanceerd en heeft zich al snel gevestigd als een van de populairste casinos ter wereld. Het bedrijf is eigendom van de Luxemburgse onderneming, Felixspin B.V., die geaccrediteerd is door de MGA (Malta Gaming Authority) en daarmee in staat is om zijn diensten op de Europese markt aan te bieden.
Registratieproces
Om een account bij Felixspin aan te maken, moeten klanten zich eerst registreren. Dit kan worden https://felix-spin.nl/ gedaan via hun website of mobiele app. De procedure verloopt als volgt: kies je wachtwoord en username in, voer vervolgens je naam, geboorteplaats en -datum in, en selecteer de geldigheidsperiode van je account.
Naast het standaardregistratieformulier kunnen klanten ook een email- of telefoonnummer gebruiken om zich te registreren. Bijna elke stap heeft verschillende opties voor contactgegevens. De hele procedure duren ongeveer 10 minuten en vereist niet meer dan de minimumaanvaarde informatie.
Accountfuncties
Bij Felixspin beschikken accounts over meerdere functies om je bezoekervriendelijk te maken, zo heb je de mogelijkheid een persoonlijk profiel aan te maken met afbeeldingen of video’s van jezelf. Elke gebruiker kan deze afhankelijk van zijn wensen toevoegen tot diens account. Opvallend is dat ook bij het bezoeken van anderen in andere landen er de optie beschikbaar is om direct een chat sessie te starten. Gebruikers die niet beschikken over beeld of geluidsbronnen, kunnen deze optioneel selecteren en downloaden.
Bonussen
Bij Felixspin kun je na registratie verschillende bonussen claimen in ruil voor geldinvoer op de website. Bonussen zijn ook rechtstreeks toegankelijk vanaf het startscherm. Daarnaast staan er extra bonussites online en via app beschikbaar.
Het bedrijf biedt momenteel drie soorten bonussen aan:
- Vernieuwingsbon : Deze bonus wordt rechtstreeks in euro’s of een andere vreemde munt geïnvesteerd, waarbij je de kans hebt om het geld van een vriendin of familie op te strijken door gebruik te maken van speciale acties.
- Snelstartbon : Hiermee kun je elke keer dat je account wordt gebruikt voorafgaand aan de inlog (geen geldigheidsperiode) 10 gratis spelen met een maximale uitbetaling per spel van € 100 opvullen, terwijl ook het eerste tegoed en eventuele eventuele bonussen worden berekend.
- Loteriebon : Deze is gericht op mensen die minimaal 5 dagen geleden reeds voorafgaande aan de actie een account hebben aangemaakt met geld.
Elke van deze bonussen mag maximaal éénmaal per maand worden uitgevoerd, waarbij de minimuminvoer vereist is. Deze bedragen variëren sterk en kunnen dus niet direct gegokt worden maar moeten eerst in kas geïnvesteerd worden om ze te winnen.
Geldinzamelings- en Uitbetalingsfuncties
Felixspin biedt een uitgebreid assortiment betalingsopties aan, waaronder bankoverschrijvingen. Alleen de online betaalmogelijkheid beschikt over een maximum bedrag per dag van € 5.
Wij vonden het ontvangstproces zeer eenvoudig. Het inloggen ging snel en gemakkelijk door middel van een speciaal daarvoor ontwikkeld account. Klanten hebben de optie om hun rekening bij te houden via een webmail of direct contact met de klantenservice opnemen.
De betaalmogelijkheid, die een aantal weken geleden is aangebracht en nog onvolledig zou zijn door de eentonige meldingen over verkeerde inloggegevens voor de websitebezoeker is te bereiken via het menu. De verschillende opties worden stapsgewijs in beeld getoond.
Spelcategorijen
Binnen Felixspin vindt je 2000+ goksites en -spellen met een uitgebreide collectie van slots, kaart- en bordgames. Van de totale set zijn ongeveer zeventig beschikbaar via mobiel apparaat.
Het aanbod is onderverdeeld in een paar categorieën:
- Goksites : Hier kun je alle gokken gesloten games vinden.
- Bord- en kaartgames : Het aantal bordspellen (zoals Roulette) zijn sterk afgenomen, terwijl de set van slotmachine spellen is verdrievoudigd.
- Video Spellen
Onder het menu «Goksites» vind je een pagina met al 60 beschikbare games. Hier vind je alle bekende soorten gokken, zoals Video Slots, fruitautomaten en keno.
Software aanbod
Felixspin werkt samen met de beste softwareaanbieders uit Europa voor de ontwikkeling van spelen op hun website: Playtech, Microgaming en Evolution Gaming. De klanten worden ook aangemoedigd om direct in te loggen wanneer ze een spel willen starten.
Elke game kan via de desktop-versie worden gespeeld met behulp van HTML5.
Mobiel
Omdat elke moderne gebruiker online actief is en mobiel beschikt, was het voor ons redelijk verwachten dat er een geschikte mobiele website of app in ontwikkeling zou zijn. En zeker genoeg hebben beide al gelukt!
U kunt deze mobielpagina bereiken door op de volgende link te klikken:
[mobielpagina]
In Felixspin staat «Live Chat» centraal, waardoor je direct een vraag kunt stellen of via telefoon in contact kan komen. Zelfs als je geen beeldscherm hebt.
Veiligheid en Licentie
Felixspin is geaccrediteerd door de Malta Gaming Authority (MGA) om diensten op de Europese markt aan te bieden. Dit betekent dat alle activiteiten van het bedrijf worden beschermd door een krachtige licentieverstrekker, waarbij er ook nog eens extra bescherming is voor spelers.
Verder zijn allereerste stap om veilig online gokken te starten, je naam opgeven. Hierdoor kan geen enkele andere gebruiker jouw email of mobiele nummer zien. En laatst maar niet het minst: bij elke betaling verliest een aanmelding direct alle bevoegde rechten.
Klantenservice
De klantenservice van Felixspin is beschikbaar voor spelers 24/7 en biedt verschillende contactmogelijkheden, zoals live chat, telefoon, email en post. Zij zijn dan ook een geweldige manier om vragen te stellen die je niet meer weet of over specifieke zaken te praten.
De livechat is de meest populaire manier voor spelers om in contact met het bedrijf te treden. Dit kan direct online via de website, terwijl er ook andere opties beschikbaar zijn om contact op te nemen: post en telefoon zijn vanzelfsprekend aanwezig.
Gebruikerservaring
Felixspin heeft een gebruikerstevredenheidscijfer die erg hoog is. Het is mogelijk om de website gemakkelijk te bezoeken, terwijl het uitvoeren van acties ook helemaal geen issue was: alles ging vlot en snel.
Tegelijkertijd vind je binnen de beschikbare websites talrijke links naar alle benodigde contactgegevens. Het is duidelijk dat dit bedrijf een sterk inzicht heeft om zijn gebruikers zo comfortabel mogelijk te laten bezoeken.
Prestaties
Felixspin wordt regelmatig gewaardeerd door diverse gerenommeerde organisaties voor zowel hun innovatie- als kwaliteitspunten.
De website beschikt over een uitgebreide privacybeleid, die al zijn spelers waarborgt. Daarnaast vind je verschillende links naar externe websites en fora om verder te zoeken.
Algemene Analyse
Felixspin is een sterk online casinobrand met veel positieve punten:
- Veiligheid : De website wordt beschermd door de MGA, waardoor alle activiteiten van het bedrijf zijn beschermd.
- Licentie : Het heeft een krachtige licentieverstrekker die elk probleem snel zal oplossen.
- Klantenservice : De klantenservice is beschikbaar voor spelers 24/7 en biedt verschillende contactmogelijkheden.
- Game aanbod : Felixspin werkt samen met de beste softwareaanbieders uit Europa, waardoor er een breed aanbod van spellen beschikbaar is.
Echter zijn er ook enkele nadelen:
- Bijdragen voor niet-Nederlandse spelers zijn in beperkte mate betaalbaar : Gebruikers die geen Nederlandse account hebben, zullen ervaren dat het niet mogelijk is om gratis een aantal bonussen uit te voeren.